4月11日早高峰時段，交通控股集團權屬公交集團院前站的站務員莊婷婷正在閘機處引導乘客有序進站。突然，她聽到站內候車乘客的緊急呼喊：“有人暈倒了，快來幫忙！”莊婷婷立刻刷卡進站，只見一名20多歲的男性乘客倒在地上，身體抽搐并伴隨大量鼻血流出。莊婷婷迅速嘗試喚醒該乘客，但對方沒有任何反應。
面對這一突發狀況，莊婷婷保持冷靜，迅速撥打了120急救電話。在等待急救人員趕來的過程中，暈倒乘客突然坐起，但身體仍然搖晃不穩。莊婷婷再次嘗試喚醒乘客，但對方依然沒有意識。
為確保乘客緩解痛苦，莊婷婷半蹲在地，讓乘客靠在她身上，并為他擦拭鼻血。幾分鐘后，120救護車到達站臺，莊婷婷與醫護人員共同將乘客抬上急救車。
莊婷婷在此次事件中展現出的冷靜應對和及時救護行為，受到了候車乘客的一致好評。她在面對緊急情況時，能夠沉著冷靜、有條不紊地采取救助措施，為暈倒乘客提供了及時有效的幫助。