9月4日中午12時，連汽“雷鋒車”熱線話務員武瑩瑩接到王先生的感謝電話，表揚工作人員及時幫他找回手機的行為。
原來，9月3日下午，王先生帶著家人從機場乘坐機場大巴返回市區，下車時把手機遺忘在了車上。在發現手機丟的時候，王先生馬上撥打自己的手機，因為手機處于振動狀態，一直是無人接聽狀態。“這可怎么辦是好？”王先生非常著急，抱著試一試的態度撥打“雷鋒車”服務熱線，尋求幫助。“我發現手機丟了的時候真是急壞了，里面有很多重要資料，尤其是業務單位的聯系方式，丟了將非常麻煩。”王先生回憶。話務員武瑩瑩了解情況后，立即聯系機場專線班的負責人，因為王先生一時想不起來自己乘坐機場專線的時間，只能挨個駕駛員詢問。功夫不負有心人，在一番詢問后，最終找到了王先生丟失的手機并讓其到蘇欣快客站領取。拿到失而復得的手機后，王先生心情非常激動，對話務員武瑩瑩表示萬分的感謝。